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金鑫:新模式、新思路,再筑张家界旅游产业发展新高地

来源:张家界政府公众信息网作者:金鑫2019-06-21字号:【

——张家界旅游产业发展探究




时光荏苒,翻过2018,以旅游立市的张家界已经过了而立之年。三十年来,旅游产业已是张家界迅速崛起的核心动力,助推了张家界成为全国首批全域旅游发展和旅游综合改革试点城市。

尤其是近年来,游客出行方式的改变和张家界立体交通日渐便利,张家界旅游接待人数和收入猛增。2011-2017年接待人次和旅游总收入的复合增速?#30452;?#36798;到15.81%和24.56%,基数和增速均位列全国旅游目的地城市前?#23567;?018年,全市各景区共接待游客8521.7万人次,同比增长16.17%,其中接待过夜游客4181.69万人次,同比增长20.53%,入境游客562.15万人次,同比增长57.96%;实现旅游收入756.8亿元,同比增长21.33%,其中外汇收入8.86亿美元,同比增长33.56%。

未来,随着张家界周边交通网络的逐步完善,游客出行方式的深层次变化,张家界旅游将会再次迎来“大变局?#20445;?#24352;家界旅游产业发展也必然会迎来“新时代?#34180;?#22312;此大背景下,张家界旅游产业发展一样需要“新模式、新思路?#34180;?/p>

一、交通变局、游客“井喷?#20445;?#26223;区扩容是关键


从荷花机场到常张高速,再到张花高速的开通,纵观张家界过去三十年旅游大发展,几乎每一次的交通变局,都会给张家界旅游贡献大量客流,为张家界旅游快速发展带来巨大影响。未来几年,黔张常和张吉怀高铁的开通,意味着张家界交通格局将再一次迎来质的飞跃,便捷的交通会吸引更多游客的到来,这势必对张家界旅游产业发展产生深远影响。不难想象,高铁的开通,最先受?#25509;?#21709;的将是张家界景区的接待问题,换句话说,目前张家界市各大景区的游客接待量扩容工作已经迫在眉睫。

在此之前,每逢张家界旅游旺季,一些热门景区就一票难求,其中以天门山和张家界大峡谷玻璃桥为甚。为了实现景区扩容,接待更多的游客,天门山景区还专门设置了两条游览线路,这种设置无疑增加了景区?#21335;?#23545;时间内的游客容量,但?#36291;?#38590;以满足游客需求,有时候甚至排?#28216;?#20845;个小时。试想,若未来交通变局,游客“井喷?#20445;?#37027;么时下,张家界景区所面临的扩容问题将是每一个景区都必须面对和深入思考的命题。

站在整个张家界旅游产业发展的角度上来看,增加单位时间内的游客容纳量,目前最需要的就是武陵源景区的?#34892;?#25193;容,这个扩容体现在两个方面:一是核心景区内的游线以及观景区域的扩容;二是环保车公司站线的科学配置,这两点做好了自然缓解索道电梯排队拥挤的压力。

再者,游客“井喷?#20445;?#26223;区之间的游?#22836;?#27969;和客人人数均衡发展工作也是张家界各大景区的迫在眉睫、急需解决的问题。当前,张家界各大景区的游客人数接待量?#29616;?#19981;均衡,热点太热,新线路或部分景区囿于知名度,缺乏强劲的市场影响力和吸引力,游客人数?#23545;?#36798;不到饱和。同时,一些热门景区又因游客太多,导致体验度下降,景区排队等待成为常态。天门山和大峡谷玻璃桥就是典型例子,游客太多,旅游体验?#20173;?#26469;?#38477;汀?/p>

要解决这?#37995;?#39064;,有赖于政府职能部门和各景区之间建立联动分流机制,一是各景区之间要做好景区间的优势互补,张家界有着丰富的自然景观和多姿多彩的民俗文化,两者可以充分融合,不同类型的景区?#37096;?#20197;进行互补,这样即可以增加旅行者的体验度,又能达到景区的游?#22836;?#27969;效果。二是对张家界境内各景点之间线路进行统筹,科学合理设计出行线路,将热门景点?#22836;?#28909;门景点进行搭配结合,在线路主导上实现分流。三是各景区之间建立游?#22836;?#27969;机制,实时显?#31350;?#27969;量情况,便于及时分流。四是各景区加强体验?#36234;?#35774;,如游客排队高发区可以增加体验性设置,缓解游客等待时的焦虑感等,增强出行的体验度。

二、模式“?#26102;洹薄?#37197;?#23383;?#21518;,智慧旅游是瓶颈

如果说交通变局为张家界旅游的变化打下?#24605;?#23454;的基础,那么互联网和手机移动终?#35828;?#20852;起,则为张家界旅游产业的变化构建了强大的时代背景。在这一背景下,旅行者的旅游,变得越来越自由,交通、门票等信息越来越透明和便捷,出游方式得到了深层次的改变。从此,人们的旅游不再是过去的“参团?#20445;?#22242;队“走马观花”式的旅游逐渐被散客自由?#23567;?#33258;驾游所取代。近几年来,来张家界的散客已渐渐超过了传统团队游客。然而,张家界景区的智慧旅游服务功能建设,却刚刚起步,并不完善,这不能不说是当下及未来张家界旅游产业发展需要面对的问题之一。

?#28304;?#38382;题,我们应该“让游客的旅行更自由?#20445;?#23545;张家界旅游景区,甚至张家界城市进行智慧旅游服务功能的建立或提升,具体方法可以与大平台进行合作,比如通过微信进行城市及景区的合作,让旅行者通过手机即可了解到张家界出行的方方面面,或对整个城市及景区进行全方位的智慧化,让智慧服务功能无处不在,实实在在解决游客出行所遇到的种种问题。这样一来,可以与时俱进,方便散客旅行,体现张家界国际旅游目的地的视野和格局;二来,有利于张家界旅游资源的科学整合、优化,比如可以通过景区的人流动态,实时的生成最佳旅游线路等。

三、旅游转型、?#20998;?#25552;升,服务质量是基础


张家界是中西部地区具有全国性甚至世界性吸引力的山岳型旅游目的地。多年来,张家界旅游产业的主导是观光旅游,从城市到景区,休闲度假型旅游氛围不足,基础设施薄弱。如今,游客的增多,旅行模式的“?#26102;洹保?#24352;家界旅游产业早就已从游客增量型旅游经济逐步向服务?#20998;市?#26053;游经济转变了,旅游消费的增量在不?#29486;?#22823;,每年的旅游收入增速超过了旅游人次增速,未来高铁的拉通,张家界服务?#20998;市?#26053;游经济尤为凸显。

要解决这一问题,张家界旅游产业需要对“六要素”进行全方位的提质升级,各个?#26041;?#37117;需要打造与服务?#20998;市?#26053;游相匹配的优质产品,从民宿客栈到美食餐饮,从高端大气的知名品牌到小而美的?#20998;实?#38138;,要着重提升第三产业服务?#20998;剩?#22686;加旅行者的体验度和服务产品的美誉度。

?#28304;?#20026;背景,未来张家界的游览内容和住宿选择,将进一步呈现百花齐放,多姿多彩的发展态势。比如以民俗风情或其它休闲度假型旅游为代表的景区景点的开发,既能互补热门景区的人流过剩,又能给客人带来全新的旅行体验。民宿作为张家界旅游住宿近几年来新?#35828;?#19968;个亮点,目前五号山谷、水?#21477;?#28248;、回家的孩子等特色民宿也已初见规模成效,类似这些,都会伴随着交通的变局,变得越来越多,成为未来住宿发展升级的一个方向。

四、精?#25380;?#36139;、文旅结合,乡村旅游是突破


近年来,随着国家精?#25380;?#36139;和乡村振兴政策力度的不断加大,张家界乡村休闲度假旅游综合体渐渐发展壮大起来。永定区王家坪镇石堰坪村是张家界乡村旅游发展中的佼佼者,此地是湖南卫视新春走基层《直播苏木绰》?#21335;?#22330;,很多游客慕名而来,当地村民利用乡村旅游、农业发展走上了脱贫致富的幸福道路。同时,桑植县马合口白族乡梭子丘村利用当地深厚的白族文化?#33258;蹋?#25552;出“产业扶贫+文化扶贫+思想扶贫、精神扶贫”战略,着力打造白族风情旅游小镇。境内民俗文化旅游资源丰富,?#20004;?#20445;留着跳仗鼓舞、唱?#24615;?#25103;、游神等白族完整传统习俗,?#23567;?#30333;族歌舞之乡?#34180;ⅰ?#30333;族?#38750;?#20043;乡”美誉。

但是,目前这些乡村休闲度假旅游综合体存在着体量小、缺乏特色等缺点。未来几年,伴随着张家界旅游产业的发展,乡村休闲度假旅游综合体的建设不可小窥,这当然也需要政府规划和引导,立足张家界旅游资源,依托张家界独特的人文风俗,优化和整合现有资源,大力发展极具民族特色?#21335;?#26449;休闲度假旅游综合体。

五、旅游购物、刚性需求,品牌战略是保障


张家界以生态自然名满天下,其中不乏符合现代人消费观念的健康绿色生态的土特产品,随着人们消费水平的提高,游客对张家界绿色生态的?#29616;?#24517;然融入到对正宗土特产品?#21335;?#36153;观念中。未来,作为旅游六大要素“吃住行游购娱”中间的重要一环,以?#23601;?#27491;宗土特产为核心内容的张家界旅游购物市场,将迎来史无前例的发展机会。

目前,张家界土特产市场还需要进一步规范,形成“三品”观,即品牌、?#20998;省?#21697;味,打击伪劣产品,加强对正宗土特产生产商的扶持,尽快打造几款与张家界知名度、美誉度相当的土特产品牌。如茶企业 “茅岩莓”和大鲵企业“金鲵”商标?#30452;?#20110;2015年和2017年荣获“中国驰名商标?#20445;?#28789;洁等商标被认定为“湖南省著名商标?#20445;?#20891;声砂石画在创作、生产、销售上已经形成产业化,在国内外享有良好的声誉。同时加?#23458;?#29305;产品牌与电子商务之间的结合,?#29467;?#29305;产品能?#24576;中行?#22320;壮大销售渠道,走向全国乃至世界,真正实现“产业崛起?#34180;?/p>

(作者系湖南省政协委?#34180;?#33268;公党张家界市委委?#34180;?#24352;家界旅游集团股份有限公司副总裁、董事会秘书)




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